Technischer Support & SLA-Verträge
Technischer Support & SLA-Verträge sichern definierte Reaktionszeiten und Support-Level für Ihre eingesetzte Hardware – vom Standard-Support bis zu 24/7-SLAs. Wir liefern Support- und SLA-Verträge inklusive Beratung zur passenden Stufe.
Worauf es bei der Auswahl ankommt
- Support-Level: Standard, Level 1–3, Premium oder mit SLA
- Supportzeiten: Best Effort, 8/5, 24/7/365 oder Next Business Day
- Reaktionszeit: definierte Zusagen (z. B. 4-Stunden-Reaktion)
- Vertragsart & Laufzeit: Neu oder Renewal; 1 bis mehrere Jahre
- Gerätezuordnung: vertrag ist geräte-/seriennummerngebunden
Teil der Kategorie Software, Lizenzen & Services.
Häufige Fragen von Entwicklern und Einkäufern
Welches Support-Level brauche ich?
Kritische Systeme profitieren von 24/7 und kurzen Reaktionszeiten; für unkritische genügt Standard. Wir beraten nach Verfügbarkeitsanspruch.
Neu oder Verlängerung?
Wie bei Abos: Renewal führt fort, Neukauf startet neu. Wir stellen die richtige Bestellung sicher.
Für welches Gerät gilt der Vertrag?
Support-/SLA-Verträge sind gerätebezogen. Wir prüfen die korrekte Zuordnung vor der Bestellung.
Bekomme ich Beratung?
Ja – zur passenden Support-Stufe und Laufzeit. Jetzt Projekt anfragen
Kontakt: info@atlantikelektronik.com · 089 895050
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Unser Portfolio ist größer als der Webshop. Nennen Sie uns Ihre Anforderung – wir finden die passende Plattform, herstellerübergreifend.
